Obchodní podmínky

Platné od: 1. ledna 2025

1. Základní ustanovení

1.1 Poskytovatel

Poskytovatelem služeb je společnost MonQuix s.r.o., IČO: 12345678, se sídlem Kosmická 42, 110 00 Praha 1, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456 (dále jen "Poskytovatel").

1.2 Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") upravují práva a povinnosti smluvních stran vyplývající ze smlouvy o poskytování služeb uzavřené mezi Poskytovatelem a zákazníkem (dále jen "Zákazník") prostřednictvím webových stránek monquix.vip.

1.3 Platnost podmínek

Odesláním objednávky nebo rezervace Zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami a že s nimi souhlasí. Podmínky jsou nedílnou součástí uzavřené smlouvy.

2. Služby

2.1 Rozsah služeb

Poskytovatel nabízí následující služby v oblasti astronomie a příbuzných oborů:

• Veřejná a privátní pozorování noční oblohy
• Vzdělávací kurzy a workshopy
• Firemní teambuildingy a školní programy
• Astrofotografické služby
• Odborné konzultace a poradenství
• Pronájem astronomického vybavení
• Další služby dle aktuální nabídky na webových stránkách

2.2 Popis služeb

Detailní popis jednotlivých služeb, včetně jejich rozsahu, délky trvání a ceny, je uveden na webových stránkách Poskytovatele. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu nabídky služeb.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1 Objednávka

Zákazník může objednat služby prostřednictvím:

• Kontaktního formuláře na webových stránkách
• E-mailem na adresu [email protected]
• Telefonicky na čísle +420 608 159 753
• Osobně v sídle Poskytovatele

3.2 Potvrzení objednávky

Po obdržení objednávky zašle Poskytovatel Zákazníkovi potvrzení o přijetí objednávky na uvedenou e-mailovou adresu. Smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení objednávky Zákazníkovi.

3.3 Rezervace termínu

Rezervace termínu je platná po potvrzení ze strany Poskytovatele. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě nedostupnosti termínu nebo kapacity.

4. Ceny a platební podmínky

4.1 Ceny služeb

Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách Poskytovatele. Všechny ceny jsou konečné včetně DPH. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu cen, přičemž pro Zákazníka platí cena platná v okamžiku odeslání objednávky.

4.2 Způsoby platby

Zákazník může uhradit cenu služeb následujícími způsoby:

• Hotově nebo platební kartou na místě
• Bankovním převodem na základě vystavené faktury
• Online platební kartou prostřednictvím platební brány
• Dárkovým poukazem

4.3 Splatnost

Při platbě předem je cena splatná do 7 dnů od potvrzení objednávky, není-li dohodnuto jinak. Při platbě na místě je cena splatná před započetím poskytování služby.

4.4 Záloha

U vybraných služeb může Poskytovatel požadovat zálohu ve výši 50% z celkové ceny. Záloha je nevratná v případě zrušení objednávky ze strany Zákazníka méně než 48 hodin před plánovaným termínem.

5. Storno podmínky

5.1 Zrušení ze strany Zákazníka

Zákazník může zrušit objednávku za následujících podmínek:

• Více než 7 dní před termínem: bez storno poplatku
• 3-7 dní před termínem: storno poplatek 30% z ceny služby
• 1-2 dny před termínem: storno poplatek 50% z ceny služby
• V den konání nebo bez omluvy: storno poplatek 100% z ceny služby

5.2 Změna termínu

Změna termínu je možná po dohodě s Poskytovatelem, a to nejpozději 48 hodin před původním termínem. První změna termínu je zdarma, každá další je zpoplatněna částkou 200 Kč.

5.3 Zrušení ze strany Poskytovatele

Poskytovatel si vyhrazuje právo zrušit nebo přeložit termín služby z důvodu:

• Nepříznivých povětrnostních podmínek (u pozorování oblohy)
• Technických problémů nebo havárie
• Onemocnění lektora nebo průvodce
• Nedostatečného počtu účastníků u skupinových akcí

V takovém případě bude Zákazníkovi nabídnut náhradní termín nebo vrácena celá zaplacená částka.

6. Práva a povinnosti Zákazníka

6.1 Zákazník je povinen:

• Dostavit se včas na sjednané místo poskytování služby
• Řídit se pokyny Poskytovatele a jeho zaměstnanců
• Chovat se ohleduplně k ostatním účastníkům a vybavení
• Informovat Poskytovatele o zdravotních omezeních relevantních pro danou službu
• Dodržovat bezpečnostní předpisy a pravidla

6.2 Zákazník má právo:

• Na poskytnutí služby v dohodnutém rozsahu a kvalitě
• Na vrácení peněz při zrušení služby ze strany Poskytovatele
• Podat reklamaci v případě nedostatků
• Odstoupit od smlouvy dle platných právních předpisů

7. Práva a povinnosti Poskytovatele

7.1 Poskytovatel je povinen:

• Poskytnout službu v dohodnutém termínu, rozsahu a kvalitě
• Zajistit kvalifikovaný personál pro poskytování služeb
• Udržovat vybavení v řádném technickém stavu
• Informovat Zákazníka o případných změnách
• Dodržovat zásady ochrany osobních údajů

7.2 Poskytovatel má právo:

• Odmítnout poskytnutí služby osobě pod vlivem alkoholu nebo drog
• Ukončit poskytování služby při porušení pravidel ze strany Zákazníka
• Požadovat náhradu škody způsobené Zákazníkem
• Změnit program v případě nepříznivých podmínek

8. Odpovědnost za škodu

8.1 Odpovědnost Poskytovatele

Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností. Poskytovatel neodpovídá za škodu způsobenou:

• Vyšší mocí (přírodní katastrofy, válečný stav apod.)
• Jednáním třetích osob
• Porušením povinností ze strany Zákazníka
• Běžným opotřebením věcí

8.2 Pojištění

Poskytovatel má uzavřeno pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou při poskytování služeb. Zákazníkům doporučujeme vlastní úrazové pojištění.

8.3 Omezení odpovědnosti

Celková odpovědnost Poskytovatele za škodu je omezena do výše ceny poskytované služby, s výjimkou škody na zdraví nebo škody způsobené úmyslně či z hrubé nedbalosti.

9. Reklamace

9.1 Reklamační řízení

Zákazník má právo reklamovat vady poskytnuté služby. Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 7 dnů od poskytnutí služby, a to písemně na e-mail [email protected] nebo osobně v sídle Poskytovatele.

9.2 Vyřízení reklamace

Poskytovatel vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. O způsobu vyřízení reklamace bude Zákazník informován písemně.

9.3 Nároky z reklamace

V případě oprávněné reklamace má Zákazník nárok na:

• Poskytnutí náhradní služby
• Přiměřenou slevu z ceny
• Vrácení zaplacené ceny (při podstatném porušení smlouvy)

10. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje Zákazníků v souladu s platnými právními předpisy, zejména GDPR. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Ochrana osobních údajů.

11. Autorská práva

11.1 Fotografování a nahrávání

Během poskytování služeb může Poskytovatel pořizovat fotografie nebo videozáznamy pro dokumentační a propagační účely. Zákazník souhlasem s těmito podmínkami uděluje Poskytovateli právo použít tyto materiály, pokud výslovně neuvede jinak.

11.2 Studijní materiály

Veškeré studijní materiály, prezentace a další podklady poskytnuté Zákazníkovi jsou chráněny autorským právem. Zákazník je oprávněn používat tyto materiály pouze pro osobní potřebu.

12. Zvláštní ustanovení

12.1 Povětrnostní podmínky

Pozorování noční oblohy je závislé na počasí. V případě zatažené oblohy nabízí Poskytovatel náhradní program (přednáška, planetárium). Rozhodnutí o konání či nekonání pozorování činí Poskytovatel nejpozději 2 hodiny před plánovaným začátkem.

12.2 Věkové omezení

Některé služby mohou mít věkové omezení. Děti mladší 15 let se mohou účastnit pouze v doprovodu dospělé osoby, není-li uvedeno jinak.

12.3 Zdravotní omezení

Některé aktivity mohou být nevhodné pro osoby s určitými zdravotními omezeními. Zákazník je povinen informovat Poskytovatele o relevantních zdravotních problémech.

13. Řešení sporů

13.1 Mimosoudní řešení

Případné spory se smluvní strany zavazují řešit především vzájemnou dohodou. Zákazník má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

13.2 Příslušnost soudů

Není-li spor vyřešen mimosoudně, jsou k jeho řešení příslušné obecné soudy České republiky.

14. Závěrečná ustanovení

14.1 Změny podmínek

Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit tyto Podmínky. Změny jsou účinné ode dne jejich zveřejnění na webových stránkách. Pro uzavřené smlouvy platí Podmínky účinné v době uzavření smlouvy.

14.2 Oddělitelnost ustanovení

Pokud se některé ustanovení těchto Podmínek stane neplatným nebo neúčinným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

14.3 Úplná dohoda

Tyto Podmínky představují úplnou dohodu mezi Poskytovatelem a Zákazníkem a nahrazují veškeré předchozí dohody a ujednání.

14.4 Kontakt

V případě dotazů k těmto Podmínkám kontaktujte Poskytovatele:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +420 608 159 753
• Adresa: Kosmická 42, 110 00 Praha 1